مقالات التدريب على المبيعات

إذا كان التسويق هو كل ما تفعله لتضع منتجك فى يد العميل المرتقب, كيف تفعل ذلك خاصه إذا كانت تعمل بمفردك؟ الشىء الذى يساعدك على ذلك وبنجاح هو وجود خطه تسويق جيده و واضحه. إن خطه التسويق هى خريطتك للنجاح. الخطه الجيده توضح بنود محدده تساعد منتجاتك أو خدماتك أن تصل ليد العميل بحاله جيده . يجب أن تؤدى خطتك للتسويق لك نفس المهمه.

أعلنت سلسلة محلات برجر كينج الأمريكية عن طفرة في أرباحها ربع السنوية – داخل السوق الأمريكية فقط- عن الربع الرابع من 2006، قدرها 41%  مقارنة بالفترة السابقة. عزت الإدارة سبب هذه الزيادة إلى الحملة الترويجية التي قامت بها، والمعتمدة على بيع ثلاث ألعاب اكس بوكس بسعر منافس، قدره 4 دولارات لكل لعبة (يتراوح متوسط سعر أي لعبة مماثلة ما بين 40 إلى 60 دولار )، مع الوجبة الاقتصادية في محلات ملك البرجر.

عند التدريب على أصول البيع عاده ما نسأل لماذا تنجح وسيله مع عميل ولا تنجح مع آخر؟. الإجابه هى شخصيه العميل هى التى تشكل كل الفرق. إن فن البيع هو فن التحريض على الشراء, وبما أنه كذلك فهو يعتمد على فهم شخصيه العميل. إن من يتعامل مع مختلف الأشخاص لفترات طويله وبإنتظام, يعلموا إن لا شىء يفيد طول الوقت مع إختلاف الأفراد. لتكون فعالا فى التعامل مع الآخرين يجب أن تخاطب الشخصيه المختلفه لكل فرد بطريقه مختلفه. عليك أن تفصل طريقه للبيع تناسب الشخصيات المختلفه للمشترين الذين تتعامل معهم. إن جزء مهم من عمل محترفى البيع هو تحديد نوع شخصيه العميل ليتمكن من التعامل معها لأتمام عمليه البيع بنجاح.

التعامل مع الزبون الصعب إرضاؤه

تغلب على عائق اللغه مع العميل

إذا كنت تريد أن تجعل الأشياء تحدث فإن قدرتك على تحفيز نفسك هى المهاره المحوريه لعمل ذلك. إن الفرد فى البيت أو العمل أو فى أى مكان آخر، يلجأ لتحفيز نفسه  ليعمل على تحقيق النتائج التى يريدها

من أهم أسرار الآيزو والتي لا يدركها الجمهور العام مبدأ التحسين المستمر "Continual Improvement " وهي من الأسس التي تعمل عليمها الشركات والمؤسسات والمنظمات بغية الحصول على الآيزو والمحافظة عليه (أو هكذا ينبغي ) فمن أين جاء هذا المبدأ؟؟؟

عرفنا في مقالة سابقة (أسرار الآيزو (1) ) إن مبدأ التحسين المستمر ساهم في تطوير الصناعة اليابانية بشكل مذهل ، دعونا نغوص في هذا المبدأ ونرى تطبيقاته .

استعد للفوز أو اخسر موقعك للشخص الذي استعد جيداً

 مايك بروكس

لو أعطيتك قلم الرصاص هذا و طلبت منك بيعه فكيف ستقوم بذلك؟

كان ذلك أحد أكثر الأسئلةِ أساسيةً في مقابلات تقييم و توظيف مندوبي المبيعات، و الإجابة على هذا السؤال البسيط تكشف الكثير حول ما تلقاه المرء من تدريب، و حول تفهّمه لعملية البيع، و تبين في النهاية أي نوعٍ من البيّاعين هو.

سمات البائع المتميز
بقلم : المهندس رامي حوالي-رحمه الله-

• التوقعات والامتنان .
• تجنب الإكثار من كلمة " أنا "......
•  سحر الابتسامة .
•  احرص على الاهتمام بالآخرين .
• احرص على تذكر الأسماء .

مزايا مهنة البيع

الميزة الأولى: حرية التعبير عن النفس
الميزة الثانية : التحدي اليومي
الميزة الثالثة: العوائد المحتملة المجزية
الميزة الرابعة: المرح
الميزة الخامسة: الشعور بالرضا
الميزة السادسة: التقدم الشخصي

إن عملية انهاء البيع هي إحدى العوامل المهمة (إن لم تكن الأهم) لاتمام صفقة ناجحة.و اليكم مجموعة من الأفكار التي يمكن إتباعها لتحقيق عملية إنهاء للبيع بسيطة سهلة و سلسلة.

أنا ...أنا
ما هي مشاعرك عندما تستمع لشخص يستهل كل جملة من جمله بكلمة أنا .....
ألن تشعر بالتضايق و الانزعاج و الملل لتكرار سماع كلمة تعبر عن فردية الشخص و أنانيته .....
كل منا يحب التحدث عن نفسه .، ما يرغب ، ما يكره ..... و لكن قلائل منا من يتحدث عن رغبة الآخر ، ماذا يريد ؟

لا شك أن للهاتف أهمية كبرى في المبيعات وفي بداية المقابلات وأخذ الموعد مع الزبون لكن هل لهذه الألة شروط يجب أن نستخدمها؟ الجواب نهم وهذه الشروط هي:

1 ـ حدد التاريخ والوقت المناسب لإجراء مكالماتك مع الأطراف الأخرى.
لأن هذا سيزيد من فرص قيام الطرف الآخر بالرد على مكالمتك.
2 ـ قبل قيامك بالاتصال حدد المواضيع التي ستناقشها والنتائج المحددة التي تود تحقيقها.
لا تجعل المحادثة تخرج عن إطار هاتين النقطتين.
3 ـ قبل طلب الرقم، استحضر الشخص الذي سوف تطلبه في ذهنك.
عليك أن تتخيل رد فعل ذلك الشخص على ما سوف تقوله بناء على معرفتك به.

هناك دائماً حاجزاً خفياً بيننا و بين أي شخص ، يجعلنا غريبين عنه....حذرين منه
و علاقة رجل المبيعات و الزبون .... علاقة بين شخصين ، يفصل بينهما حاجز الغربة ، و رجل المبيعات الناجح هو من يحاول أن يكسر هذا الحاجز و يمد جسر التواصل مع الزبون ... لأنه .. عندما يرتاح الزبون للبائع ،عندما يشعر أنه قريب منه يثق به وتزداد رغبته بالتعامل معه و الحصول على منتجه أو خدمته ....لذلك على رجل المبيعات أن يولد الألفة بينه و بين الزبون ، أن يخلق جوا حميماً يقرّبه منه ....
كيف الوصول الى الألفة ؟

عندما يفكر المرء بشراء سلعة أو بالحصول على خدمة ما تتصارع في ذهنه قوتان هما
المتعة و الألم .. المتعة التي سيشعر بها عند حصوله على المنتج أو الخدمة
و الألم الذي سيلحق به عند فقدان ماله الذي يملكه
المتعة بالمحافظة على نقوده و عدم هدرها في شراء شيئ ما ... والألم بعدم الحصول على هذا الشيئ ....
عندما تطغى قوة المتعة بالحصول على المنتج على المتعة بالمحافظة على المال أي بشكل آخر عندما
تطغى قوة الألم الناجمة عن خسران المنتج على الألم الناجمة عن فقدان المال .... عندئذٍ سوف تتم عملية البيع
مالذي يجب أن يفعله رجل المبيعات الناجح ؟

التعامل مع الناس فن من أهم الفنون نظراً لاختلاف طباعهم .. فليس من السهل أبداً أن نحوز على احترام وتقدير الآخرين .. وفي المقابل من السهل جداً أن نخسر كل ذلك .. وكما يقال الهدم دائماً أسهل من البناء .. فإن استطعت توفير بناء جيد من حسن التعامل فإن هذا سيسعدك أنت في المقام الأول لأنك ستشعر بحب الناس لك وحرصهم على مخالطتك ، ويسعد من تخالط ويشعرهم بمتعة التعامل معك .

والقواعد التي تؤدي إلى كسب حب الناس أوجزها في النقاط التالية :

• كما ترغب أن تكون متحدثاً جيداً.. فعليك بالمقابل أن تجيد فن الإصغاء لمن يحدثك.. فمقاطعتك له تضيع أفكاره وتفقده السيطرة على حديثه.. وبالتالي تجعله يفقد احترامه لك.. لأن إصغائك له يحسسه بأهميته عندك

14 قانون لتصبح رجل مبيعات ناجح

1)البيع: في عالم الأعمال لا يحدث شيء إلا إذا باع شخص شيء ما إلى شخص أخر:
الشيء الحيوي والضروري للتجارة والأعمال هو إتمام عملية البيع يستلزم هذا الأمر حث العملاء على طلب الشراء ولكن معظم رجال البيع ينصرفون قبل أن يتيحوا للعميل المتوقع فرصة حقيقية ليوافق على الشراء. باختصار لكي تستطيع البيع. يجب أن تلتمس طلب الشراء من العميل.
2)العزيمة: يتحدد مدى نجاحك في مجال المبيعات على درجة عزيمتك وتصميمك:
في مجال المبيعات يعتمد مدى النجاح الذي تصل إليه بشكل كبير على معتقداتك الداخلية أكثر منه على العوامل الخارجية الأخرى. ولهذا لكي تصبح الأفضل وتحقق دخل أكثر ضع هذا القانون نصب عينيك وتخلص من مفاهيمك وتوقعاتك السلبية وأقبل على عملك بكل حب وتفاني.