قد يتسـاءل الكثير من العاملين في مجال التسويق الالكتروني عن الوصفة السحرية لنجاح أي حملة تسويق الكتروني؟ وكيف يمكن الاستفادة من تجارب الاخرين في هذا المجال؟

 

أثبتت التجارب والحملات الكثيرة التي أديرت من قبل شركات عالمية أن التخطيط الواضح والذي يعتمد على عناصر محدّدة ومرتبة هي الضمانة الأكيدة لنجاح أي حملة تسويق الكتروني، ليس هذا فقط بل أيضًا تضمن تقليل التكاليف الخاصة بهذه الحملات.

وهنا يجب على من يعمل في مجال التخطيط لأي حملة في مجال التسويق الالكتروني أن يفكروا ملياً في الأسئلة التالية:

  • ماهي الفوائد الأساسية للمنتج أو الخدمة التي نرغب في تسويقها؟
  • ما هي عناصر قوة المنتج أو الخدمة التي نرغب في تسويقها؟
  • من هي الفئة المستهدفة من هذا المنتج أو الخدمة؟
  • ما هو السعر المستهدف؟                
  • ما هي صفات السوق الذي نعمل فيه ومن هم المنافسين في المنطقة التي نرغب في تسويق المنتج أو الخدمة بها؟
  • كم هي الميزانية الموضوعة لعملية التسويق الالكتروني؟
  • ما هي الأدوات التي سيتم الاستعانة بها في تطبيق خطة التسويق الالكتروني؟

 

بالطبع هناك الكثير من الأسئلة التي يجب أن تطرح قبل مرحلة التخطيط لعملية التسويق الالكتروني، وكلما كانت الإجابة واضحة ومحددة استطاع القائمـون على عملية التخطيط أن يطوروا خطة تسويق واضحة ومحددة وسهلة القياس. المراحل الخمس الرئيسية لتطوير وتطبيق اي خطة للتسويق الالكتروني:
 
اولاً : حدّد اهدافك التسويقية بوضوح

 

هل الهدف يتمثل في تشجيع الفئة المستهدفة على القيام بعمل مباشر مثل شراء منتج أو خدمة معينة أو التسجيل في قائمة البريد الالكتروني. أم أن الهدف يتمثل في التعريف بمنتج أو خدمة جديدة.

 

إن عملية تحديد الأهداف في هذه المرحلة سوف تؤثر على بقية مراحل الخطة، على سبيل المثال اختيار الفئة المستهدفة، الميزانية المطلوبة، الرسالة التسويقية، وكذلك الأداة التي سوف تقوم باستخدامها في عملية قياس النتائج لأى حملة تسويق الكتروني.
 
ثانياً: قم بتحديد الفئة المستهدفة (الزبائن أو العملاء)

 

الرائع في عالم التسويق الالكتروني أن هناك أكثر من طريقة يمكنكم بها الوصول إلى الفئة المستهدفة، فبالإضافة إلى الاستهداف بحسب المنطقة الجغرافية واللغة هناك الكثير من الطرق لتسهيل عملية الوصول للفئة المستهدفة منها:

  • الاستهداف عن طريق المحتوى الالكتروني
  • استهداف مواقع الكتروني بحد ذاتها
  • الاستهداف بحسب المواضيع
  • الاستهداف بحسب الاهتمامات

 

ثالثاً: حدّد الأدوات التسويقية اللازمة لتنفيد حملة التسويق الالكتروني

 

بالطبع هناك الكثير من الادوات في عالم التسويق الرقمي ومنها :-

  • التسويق عن طريق البريد الالكتروني
  • التسويق عن طريق  محركات البحث
  • التسويق عن طريق وسائل التواصل الاجتماعية مثل  فيسبوك – تويتر – يوتيوب – لنكد إن وغيرها من منصات التواصل الاجتماعية.
  • التسويق عن طريق تطبيقات الهواتف المحمولة.
  • التسويق عن طريق المحتوى

 

وغيرها من الأدوات التي تتلائم مع الأهداف الموضوعة في الخطة التسويقية.
 
رابعاً: حدّد النموذج المالي:       

 

الذي ستعتمد عليه وكذلك المبلغ المطلوب لتنفيذ مثل هذه الحملة، وأعني هنا بالنموذج المالي هو استراتيجية الدفع التي سوف تستخدمها في عرض حملتك التسويقية على الانترنت، وبالطبع هناك أكثر من نموذج على سبيل المثال:

  • الدفع مقابل الف ظهور CPM
  • الدفع مقابل النقرة CPC
  • الدفع مقابل البيع أو الاستحواذ CPA
  • الدفع مقابل العرض CPV

 

وغيرها من النماذج التي تعتمد بشكل رئيسي على أهدافك التسويقية.
 
خامساً: حدّد الأدوات التي ستقوم باستخدامها لقياس نتائج حملة التسويق الالكتروني

 

وتعتبر هذه الخطوة من أهم الخطوات التي يجب أن يتم مراجعتها بعناية تامة، حيث أن مثل هذه الأدوات توضح لك مدى تحقيق حملة التسويق الالكتروني للأهداف المرسومة مسبقاً، بالإضافة إلى أن هذه المرحلة قد توضح لك عناصر جديدة لم تكن في الحسبان عند تطوير الخطة التسويقية ووضع الأهداف المزمع تنفيذها.
 
هناك الكثير من الأدوات التي يتم الاستعانة بها لقياس مدى تحقيق الحملات التسويقية للأهداف المرجوة، من هذه الأدوات:

  • جوجل أناليتكس
  • فيسبوك ان سيت
  • يوتيوب انسيت

 

بالتأكيد هناك الكثير من النماذج والعناصر لبناء أي خطة تسويقية، ولكنّي هنا حاولت أن أوضح أهم هذه العناصر والتي لايمكن لأي خطة تسويق الكتروني أن تخلو منها.

ومع التقدم السريع في ثورة الاتصالات والمعلومات نجد أن هذه الأدوات تتطور بشكل كبير بحيث تساعد في بناء خطط تسويقية قوية ودقيقة، لهذا من الضروري على من يعمل في هذا المجال أن يقوم بعملية المتابعة اليومية للجديد في هذا المجال المتجدد كل يوم بل كل لحظة.