أولاً: أهم المهارات الشخصيّة التي يجب أن يتمتّع بها السكرتير الناجح
- الاهتمام بالشكل الخارجي وارتداء الملابس النظيفة والأنيقة والرسميّة التي تتناسب مع جو العمل والإدارة.
- قوة الشخصيّة والتمتع بثقةٍ كبيرة في النفس.
- حسن التصرف والتعامل مع الناس بشكلٍ لائقٍ ومهذب.
- الطلاقة بالحديث والتكلّم مع الآخرين بلغةٍ واضحة ومفهومة، وبصوتٍ منخفض بعيداً عن الصراخ.
- القدرة على إدارة العمل بانتظام ودقة.
- التمتّع بالهدوء والإلتزام والمرونة في التعامل مع الآخرين.
- الولاء للشركة أو المؤسسة التي يعمل بها.
- التمتّع بهدوء الأعصاب والابتعاد عن التعصيب والتوتر.
- الإلتزام بقوانين المؤسسة وعدم مخالفتها، كالامتناع عن الضحك بصوتٍ مرتفع، عدم التدخين أو تناول الطعام في المكتب.
ثانيّاً: أهم المهارات العمليّة التي يجب أن يتمتع بها السكرتير الناجح
- تعلّم العديد من اللغات التي تساعد على التعامل الجيد مع مختلف الشركات المنتشرة في العالم.
- القدرة على التعامل الجيد مع مختلف تطبيقات الكومبيوتر الذي تساعد على تنظيم العمل والوثائق الرسميّة لسهولة الوصول إليها وقت الحاجة.
- التمتع بالمهارات العامة التي تُساعد على التعامل مع الموظفين والمراجعين وضيوف المؤسسة أو الشركة بشكلٍ جيد.
- التمتع بقدرةٍ كبيرة على التعامل مع مختلف الأدوات التي تتواجدُ في مكتب الإدارة كالطابعة، الفاكس، برامج الانترنت، وأخذ معلومات عامة عن كيفيّة إصلاحها بشكلٍ سريع في أوقات الضرورة.
- تنفيذ إجراءات البريد الصادر والوارد، وكيفيّة إدارة وتداول المراسلات الداخليّة بين الإدارات بالمنظمة.
- امتلاك مهارات كبيرة في إعداد التقارير الضرويّة لتنظم أمور المؤسسة والتي يطلبها المدير بشكلٍ دائم.
- القدرة على التفاوض الفعّال مع الآخرين بشكلٍ جيد وتقبّل الرأي الآخر.
- التمتع بقدرةٍ عاليّة على أرشفة كافة المعلومات التي تخص العمل للرجوع إليها وقت الضرورة.
- امتلاك مؤهل علمي في نفس المجال.
ثالثاً: أهم المهارات الأخلاقيّة التي يجب أن يتمتع بها السكرتير الناجح
- التمتّع بالصدق التام الذي يُعتبرسمة من سمات السكرتير الناجح.
- الأمانة وعدم إفشاء الأسرار التي تخص العمل.
- العمل بنزاهةٍ كبيرة وإخلاص.
- الإلتزام بالمواعيد الدقيقة وعدم التأخّر عن العمل.
- التعامل بموضوعيّة مع الآخرين.
- القدرة على تحمل مسؤوليّة العمل.
هذه هي الصفات الأساسيّة والضرورية التي يجب أن يلتزم بها السكرتير ليكون ناجحاً في أداء مهمتهِ ومتقناً لها.
أضف تعليقاً