يشير التحوُّل الرقمي إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية لتغيير العمليات والمنتجات والخدمات، وقد يشمل ذلك استخدام الإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي والذكاء الاصطناعي وغيرها من التقنيات الرقمية، وفي عام 2023 أصبح التحوُّل الرقمي أمراً هاماً للمؤسسات في جميع القطاعات، وأصبح ضرورة قصوى من أجل البقاء على قيد الحياة والازدهار في عالم اليوم.